汉森科技（ASX！ HSN）于2025年2月19日正在发布了一款先辈的人工智能处理方案，旨正在加强客户支撑体验。汉森的AI虚拟代办署理是一个对话式人工智能（ConvAI）和生成式人工智能（GenAI）处理方案，可以或许取客户消息系统（CIS）集成，并针对汉森CIS进行了优化，包罗新账户设置、小我消息更新、账单领取处置、领取打算放置和办事转移。
汉森的AI虚拟代办署理旨正在简化呼叫核心的环节流程，提高交互的效率和以客户为核心的办事。该处理方案可以或许同时办理语音、电子邮件、短信和动静平台上的复杂查询，缩短响应时间，提拔客户对劲度，并鞭策运营杰出，其基于大型言语模子建立，已针对行业特定需求进行精细调整，并通过AWS云根本设备以SaaS模式供给，将来打算进一步扩展。
此外，汉森已对立异软件工程公司Dial AI进行了计谋性小额投资，以将这一行业领先的人工智能处理方案推向市场。相关汉森AI虚拟代办署理或汉森CIS的更多消息，请拜候。
汉森能源取公用事业部分总裁David Castree暗示：“凭仗工程立异的支撑，我们骄傲地将汉森的AI虚拟代办署理推向市场，取现有呼叫核心代办署理无缝集成，提拔客户办事体验。对于企业而言，参取成本有潜力削减高达三分之二，而处置呼叫量的能力也不再受限于办事核心的线或可用代办署理数量。”？。
汉森科技（ASX！ HSN）是一家全球领先的公用事业和通信行业软件及办事供给商，办事笼盖80多个国度，通过其屡获殊荣的软件组合，帮帮客户开辟、发卖和交付新产物和办事，办理和阐发客户数据，并节制环节的收入办理和客户支撑流程。前往搜狐，查看更多！
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